gst (Гость)
изменить Русский
изменить Российский Рубль
Закрыть
Войти
Язык сайта
English
O'zbekcha

Uzbekistan Airways: новые правила возврата сумм, оплаченных за авиабилеты и услуги

С 1 июля 2020 г. в АО Uzbekistan Airways для обеспечения возврата сумм, оплаченных пассажирами до 31 декабря 2020 г. за авиабилеты и дополнительные услуги, производится оформление депозитных ваучеров.

В связи с продлением карантина, а также отменой большинства регулярных рейсов АО «Uzbekistan airways» до конца летней навигации 2020 года, разрешается:

Производить возврат денежных средств по неиспользованным авиабилетам на ваучер без взимания сбора за возврат (сбор YR по неиспользованным маршрутам также подлежит возврату)

Производить единоразовое бесплатное изменение даты вылета после возобновления рейсов в пределах срока действия авиабилета. Бронирование осуществлять в доступные классы без доплаты

Разрешить замену маршрута на следующих условиях:

  • В случае если тариф и сборы по оформленному авиабилету отличаются, в обязательном порядке производить перерасчет до действующего уровня тарифа и сборов
  • Бронирование по новым маршрутам производить в доступные классы бронирования с возвратом разницы в стоимости авиабилетов
  • Разрешить изменение порядка очередности пунктов вылета и прилета, но только путем переоформления а/б с обязательным условием добора разницы в уровнях а/п сборов, только в случаях увеличения

При этом, в случае переоформления авиабилетов не взимать с пассажиров курсовую разницу.

Оформление депозитного ваучера производится на сумму стоимости билета, подлежащую возврату, плюс бонус, равный 5% от этой суммы, по месту приобретения авиабилета.

Депозитные ваучеры в течение года от даты их оформления могут быть использованы пассажирами для оплаты любой другой перевозки или оплаты дополнительных услуг на рейсах АО Uzbekistan airways.

По истечении одного года от даты оформления ваучера неиспользованная сумма депозита будет возвращена пассажиру в форме первоначальной оплаты.

Применение депозитных ваучеров вводится на основании решения заседания Кабинета Министров РУз под председательством Президента РУз от 25 мая 2020 г. по вопросам обеспечения стабильности транспортной системы в период карантина.

Депозитный ваучер оформляется по месту приобретения авиабилета на пассажира, чьи паспортные данные указаны в проездном документе.

Для запроса ваучера необходимо:

  • Войти в заказ, далее выбрать кнопку «действие», в контекстном меню выбрать «возврат»
  • В комментариях к возврату билета/билетов написать «Пассажир/пассажиры согласны сделать возврат на ваучер», указать электронную почту, на которую необходимо отправить ваучер

Сотрудники группы поддержки делают расчёт возврата и указывают сумму к возврату 0 рублей.

Субагенту нужно подтвердить расчёт возврата, после чего на электронную почту будет выслан ваучер.

Так же обменять билет на ваучер можно отправив запрос на почту help@agent.aero. В письме требуется указать номер заказа и номер билета пассажира. Сотрудники группы поддержки в порядке очереди производят выпуск ваучера, который отправляют на электронную почту субагента.

Мы рекомендуем в первую очередь предлагать обмен билета на новую дату в течение срока годности билета.

Запрос будет обработан в течение 3 дней с момента обращения.

Ваучер может быть использован его владельцем для оплаты перевозок и услуг, как для себя, так и для другого лица. При передаче ваучера другому лицу и отсутствии владельца ваучера в момент обращения другого лица с просьбой использовать ваучер для оплаты авиабилета или услуг в его пользу, должно быть предъявлено нотариально заверенное заявление владельца ваучера с просьбой об использовании принадлежащего ему ваучера в пользу другого лица (лиц).

 


 

Uzairways

 

 

Все новости

Персональные менеджеры компании «АэроТур» помогут в решении вопросов:

  • Консультации по настройке системы
  • Помощь в обмене или возврате приобретённых билетов
  • Помощь в оформление групповых заказов
  • Оперативное решение внештатных ситуаций

 

Мы считаем, что все проблемы решаемы. Звоните, мы на связи!

 

Удалённый помощник
Скачать и запустить