Уважаемые партнёры! Информируем Вас, что в период карантина мы работаем в обычном режиме. Никаких ограничений по оплатам и поддержке в этот период не накладывается.«Emirates»: временная приостановка полётов из России с 20 марта
Согласно поручению Правительства России о временных ограничениях на полеты между Российской Федерацией и ОАЭ с 20 марта 2020 г., «Emirates» приостанавливает регулярные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга в Дубай до последующего уведомления.
В период с 20 до 29 марта 2020 г. авиакомпания выполнит серию чартерных рейсов, чтобы наши российские и зарубежные клиенты смогли вернуться на родину:
| Направление | Номер рейса | Дата вылета | Гражданство | |
| Дубай — Москва | EK131 | 20 марта | Только для граждан или обладателей вида на жительство РФ | Подобрать билеты |
| Дубай — Санкт-Петербург | EK175 | 20–25, 27 и 29 марта | Только для граждан или обладателей вида на жительство РФ | Подобрать билеты |
| Москва — Дубай | EK132 | 20 марта | Только для иностранных граждан | Подобрать билеты |
| Санкт-Петербург — Дубай | EK176 | 20–25, 27 и 29 марта | Только для иностранных граждан | Подобрать билеты |
Время вылетов чартерных рейсов соответствует регулярному расписанию «Emirates». Просим Вас убедиться, что во всех бронированиях указана актуальная контактная информация, чтобы авиакомпания могла связаться с пассажирами оперативно.
На сегодняшний день клиентам «Emirates», независимо от направления и дат полёта, доступны следующие альтернативы для авиабилетов, оформленных до 31 марта 2020 г.:
1. Обмен авиабилета без штрафов на любые даты, рейсы и направления из доступных
- Доплата по тарифу и/или аэропортовым сборам, если таковая возникает, оплачивается в полном объёме
2. Использование стоимости авиабилета для путешествия с «Emirates» в будущем в течение года, приняв решение о новых направлении и датах позже.
- Полностью неиспользованные авиабилеты могут быть переоформлены в течение одного года с момента их оформления, частично использованные авиабилеты — в течение года с даты первого рейса в маршруте
3. Возврат авиабилета, согласно правилам тарифа на день его оформления.
- Невозвратные тарифы вынужденному возврату не подлежат и могут быть использованы для оплаты полёта с «Emirates» в будущем, как приведено выше
- Если правила забронированного тарифа предусматривали штраф за возврат, для оплаты его эквивалента в рублях необходимо использовать обменный курс, действовавший в день оформления авиабилета
Для авиабилетов, оформленных начиная с 1 апреля 2020 г., как при возврате, так и при переоформлении будут действовать все правила и ограничения тарифов. Единственное исключение составят полностью неиспользованные авиабилеты, стоимость которых можно будет также использовать для оплаты путешествия с «Emirates» в будущем, если маршрут аннулирован до неявки на рейс статус купонов остается "OPEN".
Штрафы при неявке на рейс применяются ко всем авиабилетам в полном объёме.
